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Noticias de EEC ALUMNI

Nuevas reflexiones sobre las preguntas en coaching

¿Qué espacio ocupan las preguntas en nuestra vida?

04/12/2014

Rosa Zappino, Luis Miró y Ruth Gavilán dieron en EEC Alumni una vuelta de tuerca más a las ya conocidas preguntas poderosas. Durante la actividad abrimos un espacio de trabajo y construcción de nuevas distinciones acerca de esta herramienta tan valiosa para los procesos de coaching.

¿Desde dónde preguntamos cuando nos encontramos con algo que no esperamos? Esta pregunta y una bienvenida un tanto atípica con la sala llena de sillas tiradas por el suelo sirvió como metáfora de cómo nuestras expectativas y juicios pueden influir en cómo preguntamos a nuestro coachee. ¿Qué tipo de preguntas hacemos cuando nos encontramos con un relato diferente, con un cambio en su objetivo, etc.? ¿Qué preguntas se nos disparan? ¿Preguntamos desde la inocencia o desde las expectativas? Ruth nos aclaraba que, partiendo del juicio, de la escucha previa, de lo que creemos que es “normal”, no hacemos preguntas desde la inocencia, sino desde nuestra expectativa no cumplida. Claro está que a veces no podemos evitar que se nos desaten ciertos juicios o interpretaciones cuando escuchamos declaraciones en nuestro coachee que no son las que “esperamos”, pero nos ayudaría el tomar consciencia de cómo nos están interfiriendo a la hora de preguntar.

En definitiva, cuando preguntamos desde las expectativas, estamos haciendo autocoaching. Pero, ¿desde dónde preguntamos cuando hacemos Coaching con “C” mayúscula?

  • Desde la inocencia: con la mirada de un niño.

  • Desde la confianza: partiendo de que nuestro coachee sabe, que tiene los recursos. “Yo no tengo que saber, ya lo sabe mi coachee”.

  • Desde la legitimidad: aceptando el observador que está siendo el coachee.

  • Desde el observador: preguntando al observador, no al asunto. Para que nuestro coachee comprenda qué observador está siendo de su reto.

Desde dónde preguntamos como coaches tiene que ver también con el tipo de escucha que hacemos. ¿Qué preguntarnos para garantizar la limpieza de nuestras preguntas? Ruth nos invitaba así a volvernos hacia nuestra escucha:

  • ¿Qué tipo de escucha estoy haciendo?

  • ¿Para qué estoy escuchando?

  • ¿Qué juicios interfieren en mi escucha?

  • ¿Qué me está faltando para preguntar desde la inocencia?

A través de otra dinámica, liderada por Luis, y en el que se conversó en parejas con la presencia de un tercer observador, los participantes pudieron descubrir la experiencia de no poder hacerse preguntas entre ellos, manifestando una cierta incomodidad por no “sentirse” escuchados. En palabras de los participantes: “la conversación sin preguntas se convertía en un diálogo de besugos en el que fundamentalmente se hablaba en primera persona, desde las percepciones de uno”. En la conversación con preguntas, sin embargo, se fluía mejor, había más baile, más aprendizaje y una corporalidad de mayor interés y conexión. Luis nos habló acerca de los indicadores de Marcial Losada en cuanto a los equipos de alto rendimiento, insistiendo en que ningún equipo ganador funciona sin preguntas. Según Marcial, uno de los indicadores de un equipo de alto rendimiento es si en las reuniones hay o no preguntas. Si no hay preguntas, no hay aprendizaje.

Por último, Rosa nos amplió nuestras distinciones acerca de las preguntas, fruto de una revisión biográfica y de sus propias reflexiones, recalcando que el listado sobre los diferentes tipos era incompleto, e invitándonos así a seguir trabajándolo porque, en palabras de Rosa: “cuantas más distinciones encontremos sobre las preguntas, mayor maestría a la hora de hacer coaching”.

La reflexión final es que, en definitiva y siempre partiendo de preguntas con garantía de limpieza y bien construidas, no hay preguntas malas o buenas, sino pertinentes o no pertinentes  en función de cuál sea nuestro objetivo.

Esta actividad tuvo lugar el 3 de diciembre en la sede de EEC Madrid.

 

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